Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

1.1. Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen DETEX – DetailingExperts e.K. (im Folgenden „Anbieter“) und dem Auftraggeber. Sie gelten für alle Geschäftsbereiche, insbesondere Fahrzeugaufbereitung, KFZ-Wäsche, LKW-Wäsche, Flugzeugaufbereitung, Helikopteraufbereitung, Zweiradaufbereitung, Gebäudereinigung sowie Reinigung weiterer Oberflächen und Gegenstände.

1.2. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform und beeinflussen nicht die Gültigkeit übriger Bestimmungen.

1.3. Änderungen dieser AGB werden einen Monat vor Inkrafttreten schriftlich mitgeteilt.

1.4. Sollten einzelne Klauseln unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

2. Terminvereinbarungen

2.1. Terminvereinbarungen gelten als verbindliche Auftragserteilungen. Der Auftrag muss schriftlich oder telefonisch im Beisein eines Zeugen bestätigt werden.

2.2. Eilaufträge sind vom Auftraggeber als solche zu deklarieren. Ihre Annahme erfolgt unter Vorbehalt der Kapazitäten.

3. Nichteinhaltung von Terminen

3.1. Terminvereinbarungen gelten bis zum vereinbarten Termin, es sei denn, sie werden mindestens drei Werktage vorher storniert.

3.2. Bei unentschuldigtem Nichterscheinen kann der Anbieter eine Unkostenpauschale in Höhe von 50 % des vereinbarten Preises, mindestens aber 150,00 Euro, berechnen.

4. Reklamationen

4.1. Die Leistungen werden gemeinsam mit dem Auftraggeber bei Übergabe geprüft. Reklamationen sind nur unmittelbar nach der Arbeit möglich. Der Anbieter hat das Recht zur Nachbesserung.

4.2. Reklamationen müssen vor Ort und schriftlich erfolgen. Verzögerte Übergaben verschieben das Risiko auf den Auftraggeber.

4.3. Mängel sind fotografisch zu dokumentieren. Ohne Nachweis ist eine Reklamation ausgeschlossen.

4.4. Der Auftraggeber trägt die Holschuld. Mit Bereitstellung zur Abholung geht die Gefahr auf ihn über.

5. Haftung und Garantie

5.1. Schadensersatzansprüche sind auf die Versicherungssummen begrenzt. Es wird nur für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder wesentliche Vertragspflichtverletzungen gehaftet.

5.1.1. Ersatzansprüche gegen Dritte werden auf Wunsch abgetreten.

5.1.2. Keine Haftung für mittelbare oder unvorhersehbare Schäden.

5.1.3. Die Haftung für Körper-, Gesundheits- oder Lebensschäden bleibt bestehen.

5.1.4. Keine Haftung bei höherer Gewalt oder unvermeidbaren Umständen.

5.1.5. Haftungsbeschränkungen gelten auch für Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

5.2. KFZ & LKW

• Keine Haftung bei Vorschäden durch z. B. Steinschläge, schadhafte Lacke oder schlecht montiertes Zubehör.

• Motorraumwäsche nur bei einwandfreier Elektroabdichtung. Keine Haftung bei Ausfällen.

• Auftraggeber muss Sonderausstattungen melden (z. B. HiFi, Alarmanlagen).

• Persönliche Gegenstände und loses Zubehör müssen entfernt werden. Keine Haftung für deren Verlust.

• Haftung bei Sonderlackierungen nur bei vorherigem Hinweis.

• Keine Haftung für Schäden durch undichte Stellen (Dichtungen, Fenster etc.).

5.3. Gebäudereinigung

• Keine Haftung für sichtbar werdende Alt- oder Materialschäden.

• Mikrokratzer können nicht ausgeschlossen werden.

• Auftraggeber muss Zugänglichkeit und Freiräumung gewährleisten.

• Keine Haftung bei Verzögerungen durch andere Gewerke.

• Besondere Materialanforderungen sind vorher mitzuteilen.

5.4. Flugzeuge

• Keine Haftung für Vorschäden, altersbedingte Mängel oder nicht gemeldete Schwachstellen.

• Bei Flugzeugen älter als 10 Jahre: keine Haftung für Lack- oder Materialschäden.

5.5. Wertsachen und lose Teile müssen entfernt werden. Verwahrung erfolgt ohne Gewähr.

6. Formalitäten

6.1. Auftragsformulare müssen schriftlich oder mündlich mit Zeugen bestätigt werden. Vorschäden sollen dokumentiert werden.

6.2. Der Anbieter kann rechtlich gegen unberechtigte Schadensersatzansprüche vorgehen.

6.3. Mit Bestätigung werden AGB und Sondervereinbarungen anerkannt.

6.4. Auch mündliche Vereinbarungen gelten als Zustimmung zu den AGB.

7. Zahlung

7.1. Zahlung erfolgt per Rechnung, Barzahlung oder elektronisch.

7.2. Sondervereinbarungen müssen schriftlich festgehalten werden.

7.3. Zahlungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zu leisten.

7.4. Bei Verzug: 2 Prozentpunkte über Basiszins.

7.5. Bei Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen kann der Anbieter Leistungen aussetzen.

7.6. Der Auftraggeber muss bei Verzug Nachfrist setzen, bevor Rücktritt oder Schadenersatz möglich ist.

7.7. Sicherheitsbeträge oder Einbehalte sind ausgeschlossen.

8. Preise

8.1. Preise richten sich nach Verschmutzungsgrad. Normale Verschmutzung ist Grundlage für Pauschalen.

8.2. Telefonische oder schriftliche Preisangaben sind unverbindlich. Sonderleistungen wie Koordination mit Flughäfen können Zusatzkosten verursachen (z. B. Verwaltungspauschale von 10 %).

8.3. Extreme Verschmutzungen (z. B. Farben, Tierhaare, Fäkalien) führen zu Aufpreis, der zu dokumentieren ist.

8.4. Endpreise werden möglichst vor Arbeitsbeginn festgelegt.

9. Vertragsabschluss

9.1. Ein Vertrag kommt mit Bestätigung oder Ausführung der Dienstleistung zustande.

9.2. Der Anbieter kann Aufträge ohne Angabe von Gründen ablehnen.

9.3. Der Auftraggeber hat die Auftragsbestätigung zu prüfen und Unklarheiten sofort mitzuteilen.

10. Datenschutz

10.1. Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten gemäß DSGVO und BDSG nur zur Vertragserfüllung.

10.2. Der Kunde erklärt sich mit Speicherung und Verarbeitung für Vertragsabwicklung, Betreuung und eigene Werbezwecke einverstanden. Widerspruch jederzeit möglich.

Weitere Informationen unter https://detailingexperts.de/datenschutz

11. Sonstiges

11.1. Erfüllungsort ist der Standort des Auftraggebers.

11.2. Gerichtsstand ist Dreieich.

11.3. Sollte eine Klausel unwirksam sein, bleibt der Rest der AGB gültig. Die unwirksame Klausel wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.